MATRASNEWS, BEKASI – Video seorang warga bernama Wanda yang mengeluhkan pelayanan di Kecamatan Bekasi Timur menjadi sorotan publik. Sekretaris Kecamatan (Sekcam), Rika Susanna angkat bicara.
Klarifikasi Soal Nomor Camat
Kendala komunikasi disebut sebagai akar masalah. Nomor Camat Bekasi Timur yang dihubungi Wanda ternyata nomor lama. “Nomor itu sudah tidak digunakan lagi,” ujar Sekcam Rika Susanna, Selasa (9/6/2026).
Aduan Tetap Diproses
Pihak kecamatan membantah mengabaikan warga. Setiap laporan, termasuk dari Wanda, tetap diterima dan dikoordinasikan. Proses tindak lanjut dilakukan bersama Satpol PP, kelurahan, hingga dinas terkait.
Kanal Pengaduan Tersedia
Masyarakat diimbau menggunakan jalur resmi. Mulai dari RT, RW, media sosial kecamatan, hingga nomor layanan khusus. “Kanal pengaduan ini sengaja disediakan,” tegas Rika.
