MATRASNEWS, JAKARTA – PT Kereta Api Pariwisata, KAI Wisata meraih penghargaan Digital CX Award dalam ajang Indonesia CX Awards 2026. Penghargaan ini mengapresiasi upaya perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan digital.
Direktur Komersial KAI Wisata, Hetty Herawati, menerima penghargaan tersebut pada 6 November 2026 di Artotel Suite Mangkuluhur, Jakarta Selatan.
Respons Digital Jadi Fokus Pelayanan
Penghargaan ini mencerminkan kinerja tim dalam menjaga kualitas komunikasi dengan pelanggan. Perusahaan menekankan kecepatan respons, konsistensi, dan kualitas interaksi melalui berbagai kanal digital.
Hetty mengatakan penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus mengembangkan inovasi layanan.
“Apresiasi ini menjadi motivasi untuk terus mengembangkan layanan dan inovasi digital guna meningkatkan pengalaman pelanggan,” ujar Hetty.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kepercayaan yang selama ini diberikan kepada perusahaan.
Dorong Pengalaman Perjalanan Lebih Baik
Ke depan, kami berkomitmen memperkuat inovasi digital guna menghadirkan perjalanan yang nyaman dan berkesan.
Pencapaian ini sekaligus mempertegas semangat Semakin Melayani yang menjadi landasan perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Digitalisasi bukan sekadar mempercepat komunikasi. Kualitas respons dan kemudahan akses juga menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap layanan transportasi.
Ikuti berita terkini di Google News
Komentar ditutup.