MATRASNEWS, BANDUNG — Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung menunjuk Yunindra Hardino sebagai General Manager baru pada Oktober 2026. Dengan pengalaman hampir 20 tahun di industri perhotelan, Yunindra membawa agenda penguatan pelayanan, pengembangan sumber daya manusia, dan peningkatan pengalaman tamu.
Penunjukan ini menjadi langkah strategis bagi resort yang menyasar wisatawan keluarga, pelancong rekreasi, pegolf, serta pasar meetings, incentives, conferences, and exhibitions (MICE).
Meniti Karier dari Lini Terdepan
Yunindra memulai karier perhotelannya pada 2007 sebagai Guest Service Agent. Ia kemudian meniti berbagai posisi di bidang Front Office dan Rooms Division hingga mencapai jenjang manajemen senior.
Pengalaman profesionalnya mencakup sejumlah hotel internasional di Indonesia, antara lain Novotel dan Ibis Balikpapan, Novotel Banjarmasin Airport, Grand Mercure Bandung Setiabudi, Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention, Mercure Jakarta Gatot Subroto, Mercure Pangkalan Bun, serta Herloom Hotel & Residence BSD. Sebelum bergabung dengan Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung, ia menjabat sebagai Residence Manager di Herloom Hotel & Residence BSD.
Pengalaman lintas properti tersebut menjadi bekal Yunindra dalam mengelola operasional, membangun tim, dan menjaga kepuasan tamu.
Perkuat Pelayanan dan Pengembangan Tim
Yunindra mengatakan, dirinya melihat potensi besar pada sumber daya manusia, lokasi, dan karakter unik Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung.
“Saya ingin memperkuat budaya pelayanan, memberdayakan tim, serta menciptakan pengalaman yang berkesan bagi setiap tamu,” ujar Yunindra.
Ia juga menargetkan penguatan posisi resort sebagai destinasi bagi keluarga, wisatawan rekreasi, pegolf, dan penyelenggara kegiatan MICE di Bandung.
Di bawah kepemimpinannya, manajemen akan memprioritaskan peningkatan standar pelayanan, pengembangan karyawan, keterlibatan tamu, serta perluasan kemitraan strategis.
Lokasi Dago Atas Jadi Keunggulan
Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung berada di kawasan Dago Atas, dalam lingkungan Dago Heritage 1917 Golf Course. Lokasi tersebut mendukung pengembangan berbagai layanan, mulai dari rekreasi, liburan keluarga, golf, kebugaran, kuliner, hingga kegiatan bisnis.
Namun, fasilitas dan lokasi bukan satu-satunya faktor yang menentukan pengalaman tamu. Konsistensi pelayanan dan kualitas interaksi antara staf dengan pengunjung juga menjadi bagian penting dalam membangun loyalitas pelanggan.
“Fasilitas yang indah mungkin dapat menarik tamu untuk datang, tetapi pelayanan yang tulus, perhatian terhadap detail, dan hubungan antarmanusia yang bermakna adalah hal yang membuat mereka ingin kembali,” kata Yunindra.
Melalui kepemimpinan barunya, Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung menargetkan penguatan standar hospitality sekaligus pengalaman menginap yang berkesan. Keberhasilan agenda tersebut akan bergantung pada konsistensi pelaksanaan layanan dan kemampuan tim menerjemahkan komitmen manajemen menjadi pengalaman nyata bagi setiap tamu.
Ikuti berita terkini di Google News
Komentar ditutup.