Matras News, Jakarta – Dalam upaya terus meningkatkan kenyamanan pelanggan, Pelita Air resmi meluncurkan inovasi baru dalam sistem reservasinya: Online Reschedule, sebuah inovasi digital yang memungkinkan penumpang merubah jadwal penerbangan sendiri melalui website ataupun aplikasi mobile.
Fitur ini hadir sebagai respon atas kebutuhan masyarakat akan kemudahan dan kecepatan dalam mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa harus melalui proses manual yang memakan waktu.
Lewat platform online Pelita Air, pelanggan kini dapat melakukan reschedule penerbangan hanya dengan beberapa langkah sederhana langsung darip erangkat mereka, kapanpun dibutuhkan.
“Inovasi online reschedule ini kami kembangkan berdasarkan masukan dari pelanggan kami dengan tujuan memudahkan mereka dalam melakukan reschedule penerbangan secara mandiri.” ucap Asa Perkasa, Direktur Niaga PT. Pelita Air Service.
Cara menggunakan fitur Online Reschedule ini dapat dilakukan melalui website ataupun aplikasi Pelita Air, yaitu sebagai berikut:
– Pilih Menu “My Booking” dan masukkan kode booking serta tanggal keberangkatan.
Kemudian pilih menu “Manage Booking”
– PIlih jadwal penerbangan yang ingin dilakukan reschedule dan atur jadwalk eberangkatan sesuai keinginan.
– Pilih jadwal dan kategori kelas yang tersedia, apabila sudah sesuai tekan“ Konfirmasi”.
– Anda akan diarahkan menuju halaman “Manage My Booking” dan tiket Anda sudah berhasil di reschedule
Adapun syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan sebelum melakukan reschedule tiket adalah sebagai berikut:
– Seluruh add-ons yang telah dibeli akan hilang dan hangus saat melakukan reschedule
– Apabila terdapat pembayaran yang belum dilakukan, baik dari add-ons ataupunr eschedule, maka tidak bisa melakukan check-in
– Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan
– Fitur ini hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket melalui website Pelita Air,
Aplikasi Pelita Air dan Contact Center Pelita Air.
Integrasi sistem yang canggih dari Online Reschedule ini tidak hanya memudahkan pelanggan dalam melakukan reschedule tiket secara mandiri, namun juga meningkatkan efektivitas serta fleksibilitas pelanggan untuk terbang dengan Pelita Air.
Dengan fitur Online Reschedule ini, Pelita Air berharap fitur ini tidak hanya menjadi solusi praktis namun juga menjawab keinginan pelanggan dan meningkatkan kenyamanan pelayanan bagi pelanggan setia Pelita Air.
