Perumda Tirta Patriot meluncurkan program Forum Komunikasi Rukun Warga (FKRW) berbasis pelanggan dalam rangka menyambut HUT ke-29 Kota Bekasi yang jatuh pada 10 Maret.
MATRASNEWS, BEKASI – Perumda Tirta Patriot meluncurkan program Forum Komunikasi Rukun Warga (FKRW) berbasis pelanggan dalam rangka menyambut HUT ke-29 Kota Bekasi yang jatuh pada 10 Maret. Inisiatif ini bertujuan mempercepat respons pengaduan dan meningkatkan transparansi layanan air bersih di tingkat akar rumput.
Direktur Utama Perumda Tirta Patriot Kota Bekasi, Ali Imam Faryadi, mengungkapkan program tersebut merupakan hasil koordinasi dengan Pemerintah Kota Bekasi sebagai bagian dari rangkaian peringatan hari jadi.
“Kami ingin menghadirkan pelayanan yang lebih cepat dan transparan bagi pelanggan. Forum ini menjadi wadah komunikasi langsung antara masyarakat dengan petugas layanan di tingkat wilayah,” ujar Ali Imam dalam acara peluncuran, Kamis (5/3/2026).
Mekanisme forum menghubungkan setiap RW yang memiliki pelanggan Tirta Patriot dalam grup aplikasi yang melibatkan petugas humas, tim zona, petugas meter air, dan tim distribusi.
