Pengaduan warga akan disampaikan melalui RW, diteruskan ke grup, lalu ditindaklanjuti petugas dengan kewajiban melaporkan dokumentasi penanganan hingga tuntas.
Pada tahap awal, Perumda Tirta Patriot telah mengundang sekitar 160 RW di Kota Bekasi telah bergabung dan jumlahnya akan bertambah secara bertahap, papar, Dirut.
Selain peluncuran forum, kegiatan juga dirangkaikan dengan sosialisasi gratifikasi oleh Kejaksaan, santunan anak yatim, dan buka puasa bersama.
“Petugas lapangan wajib memberi laporan langsung di grup, termasuk dokumentasi gangguan hingga penyelesaian. Ini bentuk transparansi yang kami bangun,” tambahnya.
Program ini diharapkan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pengelolaan layanan air bersih di Kota Bekasi melalui integrasi sistem komunikasi yang merata di seluruh wilayah pelanggan.
Ikuti berita terkini di Google News, klik di sini.
