Menurut Chief Health Officer Prudential Indonesia, Yosie William Iroth, kehadiran PRUHealth Friend merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan Nasabah/Peserta mendapatkan dukungan layanan yang memberikan rasa tenang selama menjalani perawatan.
“Kami memahami bahwa saat menjalani perawatan, nasabah butuh dukungan yang jelas di setiap tahap. Kehadiran PRUHealth Friend dapat membantu untuk monitoring proses layanan dan klaim di rumah sakit, sehingga dapat mengantisipasi kendala proses sejak dini,” terang Yosie.
Adapun kendala yang dihadapi, seperti dokumen pengajuan klaim yang belum lengkap, pengisian laporan medis yang tidak terbaca atau tidak lengkap, dan lain sebagainya.
“Melalui PRUHealth Friend, kami berupaya hadir mendampingi, sehingga nasabah dapat menjalani perawatan dengan lebih tenang dan fokus pada pemulihan,” lanjut Yosie.
Kehadiran PRUHealth Friend di rumah sakit EMC merupakan langkah awal, dan pastinya akan terus ditambah di jaringan rumah sakit PRUPriority Hospitals sehingga dapat membantu lebih banyak Nasabah.
Hal ini sebagai wujud komitmen untuk memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) bagi Nasabah saat mereka menjalani perawatan.
Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama menambahkan, bahwa layanan ini merupakan wujud komitmen perusahaan untuk memberikan pendampingan yang nyata bagi Peserta.
“Kami percaya bahwa menjaga amanah tidak hanya tentang memberikan perlindungan, tetapi juga hadir membantu Peserta saat mereka membutuhkan dukungan selama menjalani perawatan,” kata Vivin.
Ia menambahkan, melalui PRUHealth Friend, ingin memastikan Peserta tidak merasa sendirian saat menjalani perawatan, karena ada tim yang siap membantu dan mendampingi sehingga mereka dapat merasakan ketenangan dan keberkahan selama menjalani perawatan.
Sebagai mitra dalam penyediaan layanan kesehatan, EMC Healthcare melihat kolaborasi ini sebagai upaya bersama dalam meningkatkan pengalaman pasien.
President Director EMC Healthcare, Jusup Halimi menyambut baik kerja sama dengan Prudential dalam menghadirkan PRUHealth Friend di fasilitas EMC Healthcare.
“Melalui kerja sama ini, diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pasien dengan hadirnya perwakilan Prudential di rumah sakit kami,” jelas Jusup.
Bagi Nasabah/Peserta yang memerlukan bantuan untuk pengajuan proses klaim reimbursement di jaringan rumah sakit PRUPriority Hospitals, dapat berkonsultasi dengan PRUHealth Friend guna memastikan dokumen yang diperlukan sudah sesuai dan lengkap.
Untuk tahap awal, layanan PRUHealth Friend tersedia di enam unit rumah sakit dalam jaringan EMC Healthcare (RS EMC Alam Sutera, RS EMC Tangerang, RS EMC Grha Kedoya, RS EMC Pulomas, RS EMC Sentul, dan RS EMC Pekayon).
Ke depannya, Prudential berencana memperluas layanan ini secara bertahap hingga di berbagai kota di Indonesia, termasuk Bandung, Medan, Surabaya, Semarang, Pekanbaru, Batam, Denpasar, Makassar, Jambi, Palembang, dan Pontianak, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan akses dan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia.
Ikuti berita terkini di Google News, klik di sini.
